7 decennia SUSA ... uit de grond gestampt voor webselfservice Tegelijk zeggen we ook zonder contact geen relatie Het contact het gevoel wil je houden Om de verbinding met studenten te houden organiseerden we ...
Rijksuniversiteit Groningen reduceert baliecontact ... de modules T5 Email en T5 Webselfservice stapsgewijs in de organisatie ingevoerd De resultaten liegen er niet om er is meer tijd voor meer complexe klantvragen de informatie is de centraal ...
Webchat meest begeerd door customer service professionals ... voor klantenfeedback en webselfservice scoren eveneens goed met 26 9 procent en 26 procent van de stemmen De resultaten leren verder dat meer traditionele oplossingen bijvoorbeeld voor quality ...
Susa strijkt neer in Leipzig ... SUSA heel gewoon Vooral via webselfservice Facebook en Skype vanuit onze centrale locatie in Utrecht schatert het door de kamer Geloof het of niet maar daarmee verschillen we echt van andere ...
De Nieuwe Zakelijkheid ... zonder klantcontact Zorg dat webselfservice de Mijn omgeving dusdanig functioneel en up to date is dat klanten kunnen kijken kopen administreren zelf kunnen up cross en downsellen en direct live ...
Pegasystems vernieuwt customer-serviceapplicatie ... chat mobiele toepassingen webselfservice en social media Zelfs als klanten tussentijds wisselen van communicatiekanaal of apparaat kan de interactie in een later stadium worden vervolgd met behoud ...
eGain: ‘Omnichannel customer service stagneert’ – CustomerFirst ... 68 IVR selfservice 67 webselfservice 63 agent assisteert via online klantenservice 61 Kennismanagement Zoals al in ons vorige onderzoek naar voren kwam worden klantreizen over de verschillende ...
Welkom in de wereld van C-commerce ... contact meer nodig heeft webselfservice Is er behoefte aan contact Zorg dan dat contactkanalen 360 graden aan elkaar gekoppeld zijn en voor alle Europese frontofficemedewerkers 24 7 inzichtelijk ...
Oracle vernieuwt Service- en Social Cloud ... merkambassadeurs te vormen Webselfservice De nieuwste versie van Oracle Service Cloud biedt Community Self Service Dit is een nieuwe benadering van webselfservice waarbij communityfunctionaliteit ...